Welkom bij GungaShop. Als je op deze website iets koopt, ga je automatisch akkoord met de onderstaande voorwaarden. We raden je daarom aan om de voorwaarden goed door te lezen voordat je iets koopt bij GungaShop.

Betaalmogelijkheden
Je kunt kiezen om te betalen met een Mastercard/Visa-kaart, Apple Pay of Google Pay.

Orderbevestiging/levering
Je bestelling wordt bevestigd via een e-mail die je direct ontvangt nadat je je aankoop hebt goedgekeurd. Artikelen die nog niet op voorraad zijn, worden geproduceerd zodra de bestellingen binnenkomen. Je krijgt via e-mail regelmatig updates over de voortgang van je bestelling.

Retourrecht — Fysieke artikelen
Vanaf de dag dat je je artikelen ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om alle ongebruikte artikelen te retourneren. We verstrekken geen retourbonnen en vergoeden ook geen verzendkosten voor het terugsturen. Verpak de artikelen alsjeblieft zorgvuldig en stevig, zodat ze tijdens de verzending niet beschadigd raken. Bij ontvangst controleren we of het product intact is en zich in dezelfde staat en dezelfde verpakking bevindt als bij verzending.

We accepteren geen geretourneerde kapotte artikelen, of als het product op enigerlei wijze beschadigd is.
Voeg een kopie van je originele factuur toe, de reden voor de retourzending en een schriftelijke beschrijving van wat je in plaats daarvan wilt ontvangen. 

Reclamatierecht
Je hebt 2 jaar reclamatierecht volgens de koopwet. Ons reclamatierecht geldt voor materiaal- en/of fabricagefouten. De garantie geldt niet voor fouten of schade die zijn ontstaan door verkeerd gebruik van het product.

Bij retourzendingen en klachten stuur je het artikel naar het volgende adres:

Gunga Ceramic Studio
Sorgenfri Torv 24
2830 Virum

Retourzendingen mogen niet onder rembours worden verstuurd, want die worden niet aangenomen.

Beschadigde artikelen bij ontvangst
Alles wordt met de grootste zorg verzonden, maar soms gaat er toch iets mis. Het is belangrijk dat je je zending meteen controleert bij de GLS PakkeShop waar je je spullen ophaalt. Als er zichtbare schade aan het pakket zit, bijvoorbeeld een gat in de verpakking, kun je weigeren het pakket in ontvangst te nemen. Als de artikelen bij het openen beschadigd zijn, maak dan foto’s van zowel de artikelen als de verpakking waarin ze zijn geleverd, en stuur alles terug naar het bovenstaande adres, dan ruilen we de artikelen om. Stuur de foto’s en je factuurnummer naar ana@gunga.dk.

Verkeerde artikelen
Als we je per ongeluk een verkeerd artikel hebben gestuurd ten opzichte van de factuur, stuur je dit dan terug met een beschrijving van de fout. Zodra we dit hebben ontvangen, sturen we je natuurlijk gratis het juiste artikel en vergoeden we bovendien je retourkosten. Als je het verkeerde artikel samen met andere retourzendingen (die niet per ongeluk zijn verstuurd) terugstuurt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Handgemaakte producten
: Dit zijn handgemaakte producten waarbij elk stuk zorgvuldig wordt vervaardigd. Er kunnen kleine verschillen in kleur, afmetingen of dikte voorkomen, en de foto’s in de winkel geven een indruk van het model, maar zijn niet precies hetzelfde als het product dat je ontvangt. Geen twee producten zijn helemaal hetzelfde, en het hele proces, van idee tot eindproduct, is handgemaakt en uniek – dat is juist de charme ervan.

Daarom is Gunga Ceramic Studio niet verantwoordelijk voor deze kleine afwijkingen en beschouwt het dergelijke producten niet als gebrekkig of beschadigd.